• QUAND MA COMMANDE ARRIVERA-T-ELLE ?

Les frais d'expédition et les dates de livraison sont calculés au moment du départ. Veuillez prendre note de la date d'expédition estimée lors de la passation de votre commande. Les dates d'expédition sont estimées.

Veuillez faire soit lorsque vous entrez votre adresse de livraison car nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des articles perdus en raison de détails erronés d'adresse. Nous ne pouvons pas modifier les détails d'expédition une fois la commande passée, veuillez donc faire très particulièrement attit lorsque vous passez votre commande.

• OBJETS PERDUS EN TRANSIT

Toutes les commandes ne sont strictement pas remboursables si votre colis n'a pas été livré en raison de "aucun destinataire au moment de la livraison" ou de la "mauvaise adresse" indiquée sur la commande, ou si les informations de suivi indiquent que le colis a été livré avec succès. Nous vous recommandons de contacter votre service postal si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé.

• ARTICLES DÉTENUS AU BUREAU DE POSTE

Il est de la responsabilité des clients de contacter le bureau de poste et de planifier une nouvelle livraison ou de récupérer l'article qui est retenu.

• PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles sont passées car elles entrent directement en production. Nous ne pouvons pas modifier votre adresse de livraison une fois la commande passée, veuillez donc faire soir de votre saisie de vos détails d'expédition.

Nous emballons nos tasses dans une boîte en carton robuste afin de protéger votre tasse et de limiter la possibilité de dommages pendant le transport.

Veuillez prévoir 4 à 6 jours ouvrables pour que nos imprimantes créent votre design avant l'expédition. Les délais d'expédition sont approximatifs et peuvent être affectés par les jours fériés et les périodes festives chargées. Veuillez prendre note de la date d'expédition approximative lors du paiement et sélectionner l'option d'expédition express si votre commande est sensible au temps.

Vous recevrez un email avec le numéro de suivi une fois que votre commande est prête à être expédiée.

Une fois la commande passée, il n'est pas possible de la modifier ou de l'annuler car toutes les commandes sont personnalisées.

• Pour tous les produits qui arrivent endommagés, nous envoyons un remplacement sans poser des questions. Pour être éligible, il vous suffit d'envoyer des photos des pièces endommagées.
• Veuillez noter que notre politique de remboursement dure 30 jours. Si les 30 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre produit, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange même si votre produit est endommagé.

Si vous avez des autres questions envoyez-nous un e-mail à mugify2025@outlook.com et notre équipe s'assurera de vous répondre dès que possible.